Article 1: Objet
Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Crystal Terre Happy et de son client dans le cadre de la vente des marchandises.
Toute prestation accomplie par la société Crystal Terre Happy implique donc l’adhésion sans réserve de l’acheteur aux présentes conditions générales de vente.
Article 2: Prix
2-aLes prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Ils sont libellés en euros et calculés en toutes taxes comprises. Les tarifs sont majorés des frais de transport applicables au jour de la commande.
La société Crystal Terre Happy s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.
2-b En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et dans les DROM, des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et ces sommes ne relèvent pas du ressort de Crystal Terre Happy. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité, tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/organismes compétents de vos autorités locales.
2-c Les produits demeurent la propriété de Crystal Terre Happy jusqu’au complet paiement du prix. Nous vous rappelons qu’au moment où vous prenez possession physiquement des produits commandés les risques de perte ou d’endommagements des produits vous sont transférés.
Article 3: Commande
Votre commande ne peut être passée qu’exclusivement par le biais de notre site internet www.crystalterrehappy.fr
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande
Article 4 : Validation de votre commande
Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de votre commande. La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions générales de vente.
Article 5: Disponibilités
Nos offres de produits sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail. Votre commande sera automatiquement annulée et remboursée.
Article 6 : Livraison
5-a Généralités
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande, sauf restrictions de livraison indiquées dans la rubrique « Conditions de livraison », dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande par le client.
Le délai de livraison correspond au délai d’expédition indiqué sur la fiche Article auquel s’ajoute le délai de traitement et d’acheminement.
En cas de livraison par un transporteur nécessitant une prise de rendez-vous avec le client, ce dernier prendra contact avec vous dans les plus brefs délais pour convenir avec vous d’un rendez-vous de livraison. Crystal Terre Happy ne peut être responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur.
En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d’une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué. En cas de retard de livraison, nous vous proposerons par mail un nouveau délai de livraison.
En tout état de cause, conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité de résoudre le contrat dans les conditions et modalités définies à l’Article L 216-2 du Code de la consommation. Dans ce cas, si vous avez reçu le produit, après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit et aux frais « aller » dans les conditions de l’Article L 216-3 du Code de la consommation.
Nous vous invitons également à consulter régulièrement votre suivi de commande et à nous contacter pour toute question ou en cas de problème par téléphone ou par le biais du formulaire de contact disponible sur la page d’accueil de notre site.
Nous vous rappelons qu’au moment où vous (ou un tiers désigné par vous) prenez possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés.
5.b - Réserves
Vous devez notifier à Crystal Terre Happy toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert etc...
Article 7 : Frais de port :
7-aVoici nos modes de livraison en France métropolitaine
Pour toute commande supérieure à 79€ la livraison en Colissimo Pick Up est gratuite en France métropolitaine
- Colissimo Pick Up (point Poste)
- Colissimo avec signature,
7-b Zone de livraison
- France : France métropolitaine, Monaco, Andorre
- Outre mer Zone 1 : La Guadeloupe, La Martinique, Mayotte, La Réunion , la Guyane française, Saint Pierre et Miquelon, Saint Martin (partie française) et Saint Barthélémy
- Zone Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse
7-c Frais de Port Zone Outre Mer Zone 1 :
De 0 à 499g 10€
De 500g à 999g 13€
De 1kg à 1,999kg 18€
De 2kg à 4,999kg 25€
De 5kg à 10kg 35€
7-d Frais de Port Zone Europe
De 0 à 499g 10€
De 500g à 1,999kg 15€
De 2kg à 4,999kg 18€
De 5kg à 10kg 25€
Article 8 Sécurisation
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation.
Nous avons adopté le procédé de cryptage SSL, mais nous avons aussi renforcé l'ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles.
Article 9 - Droit de rétractation
9.a - Délai légal du droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de votre décision d’exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 14 jours, vous disposez d’un autre délai de 14 jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.
9.b - Délai contractuel de rétraction
Sur Crystal Terre Happy , nous vous offrons la possibilité d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits. Ensuite, vous disposez d’un autre délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation pour nous renvoyer le ou les produits concernés.
Les modalités d’exercice de votre droit de rétractation sont précisées au 8.c.
9.c - Conditions d’exercice du droit de rétractation
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 8.b, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à votre charge.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets et, si possible, accompagnés d’une copie de la facture d'achat pour une meilleure gestion.
Pour exercer votre droit de rétractation, conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-joint en Annexe 2 le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante : CRYSTAL TERRE HAPPY 20 Rue du Stade 30131 PUJAUT . Vous pouvez exercer votre droit de rétractation par tout moyen à Crystal Terre Happy et notamment par courrier postal ou par mail exprimant votre volonté de vous rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation. Une fois le formulaire ou la déclaration de rétractation envoyée à LA BOITE A CAILLOUX au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous devez renvoyer le ou les produits concernés à CRYSTAL TERRE HAPPY-20 Rue du Stade- 30131 PUJAUT .
9-d Adresse de retour
CRYSTAL TERRE HAPPY -20 RUE DU STADE- 30131 PUJAUT
9.e - Remboursement
En cas d’exercice du droit de rétractation, Crystal Terre Happy procédera au remboursement des sommes versées (y compris les frais de livraison) au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle Crystal Terre Happy est informée de votre décision de vous rétracter et selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Cette date de remboursement pouvant être différée jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de l’expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Crystal Terre Happy n’est pas tenue de vous rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé sur LA BOITE A CAILLLOUX (lettre suivie ou Colissimo).
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.
Les avantages obtenus lors de l’achat de produit, notamment les points fidélité, seront annulés en cas de restitution du produit accompagnée d’un remboursement dudit produit
Article 10: Poids
Le poids de l’article comprend l’article et l’emballage qui varie en fonction des arrivages.
Article 11: Photos
Les photos présentes sur le site sont non contractuelles selon les articles et peuvent varier en fonction des arrivages
Article 12: Vertus des pierres
Attention : Les pierres aident dans plusieurs domaines de la vie comme précisé dans les vertus des pierres mais ne remplacent en aucun cas un avis médical et ne remplacent pas les traitements médicaux !
Article 13 : Service Clients
Pour toute information ou question, notre service clients est à votre disposition ici : contact(a)crystalterrehappy.fr ou par téléphone (du lundi au vendredi 9h-17h) : 06.61 .52.66.70
Annexe 2 – Formulaire de rétractation
Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande passée sur le site de Crystal Terre Happy– sauf exclusions ou limites à l’exercice du droit de rétractation suivant les Conditions Générales de Vente applicables.
A l’attention de CRYSTAL TERRE HAPPY- Service Clients – 20 Rue du Stade- 30131 PUJAUT
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente de (s) article (s) ci-dessous :
Commandé le …………………………………….. / Reçu le ……………………………………………………………….. (*)
Numéro de la commande : ……………………………………………………………………..
Nom du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..
Adresse du/des consommateur(s) : ………………………………………………………………..
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date : ………………………………………………………………..
(*) Rayez la mention inutile